Veelgestelde vragen

Verzending

Waarom moet ik verzendingskosten betalen?

We weten allemaal dat het verzenden van artikelen geld kost. Bij INKO geven we er de voorkeur aan om in alles transparant te zijn en dit is inclusief de verzendkosten. Daarom ziet u op uw factuur zowel afdrukkosten als verzendkosten staan.

Welke leverancier gebruiken jullie voor verzendingen?

Wij verzenden met DPD predict of DHL. Dit is een betrouwbare service met een eenvoudig trackingsysteem. Een dag voor de bezorging ontvang je een link die je de mogelijkheid geeft om het bezorgadres (indien nodig) te wijzigen. Op de bezorgdag zelf krijgt u een bericht met een precieze schatting van de bezorgtijd.

Wat gebeurd er als ik niet aanwezig ben op het afleveradres?

We begrijpen dat dit af en toe kan gebeuren, daarom sturen we je bestelling de tweede keer gratis op. Indien dit erna nog eens voorvalt, stuurt DPD het terug naar ons voor bewaring. Dan nemen we contact met je op om een afspraak te maken en kunnen we je bestelling tot 30 dagen opslaan in ons magazijn.

Sturen jullie een 'track & trace code'?

Zodra uw bestelling is verzonden door onze koerier bij DPD, ontvangt u een melding met een trackinglink. Deze link is ook beschikbaar in uw accountbestellingen. En het wordt alleen maar beter, een dag voor de levering van je bestelling ontvang je een tweede melding met daarin een tijdschema van de levering.